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Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes na Martini Brandelli. Entender suas diretrizes ajuda a assegurar uma experiência de compra positiva e sem complicações.

Verificação do Produto

Assim que receber sua peça: - Inspecione o produto para verificar sua qualidade. - Recuse a entrega se houver alguma divergência ou defeito. - Registre o motivo da devolução no verso da nota fiscal e não assine outros documentos.

Características do Produto

Nossas peças são confeccionadas de forma artesanal, utilizando couro sustentável. É importante destacar que: - Marcas ou sinais naturais no lado avesso do couro são normais e não são considerados defeitos. - Mantemos um rigoroso controle de qualidade antes da finalização das peças.

Processo de Troca

Para realizar a troca, siga estas orientações: - A peça deve estar sem marcas de uso. - É necessário apresentar a nota fiscal. - Você pode optar por: - Trocar por outra mercadoria da mesma referência. - Trocar por um modelo diferente. - Solicitar o reembolso.

Prazo para Trocas

O cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A troca será efetivada após a análise do item devolvido.

Coleta e Disponibilidade

O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone.

O tempo para realizar a troca dependerá da disponibilidade em estoque.

Garantia e Defeitos Após 7 Dias

Caso o produto apresente defeitos após o prazo de 7 dias, mas ainda dentro da garantia, entre em contato para esclarecimentos e instruções sobre o que fazer.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar.