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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes sobre Compras

Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns relacionadas às suas compras. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra tranquila e transparente, então vamos esclarecer suas dúvidas!

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Disponibilizamos diversas opções de pagamento para facilitar sua experiência. As formas de pagamento incluem:

Cartão de crédito

Cartão de débito

Pix

Transferência bancária

Qual é o custo de envio?

O custo de envio é calculado com base no total da sua compra e na sua localização. Você poderá visualizar o valor exato do frete durante o processo de checkout, antes de finalizar a compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com os seguintes métodos de envio:

Correios

Transportadoras parceiras

Dessa forma, garantimos que sua compra chegue com segurança e rapidez.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil e também para o exterior. Independentemente de onde você esteja, garantimos que seu pedido chegará até você.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega varia conforme o tipo de produto e o método de envio escolhido. Em geral, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confecção do produto e a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Se você se arrepender da compra, possui um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar o estorno do pagamento. Essa política visa garantir sua satisfação.

O que fazer se o produto não chega em bom estado?

Caso você receba um produto danificado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Avaliaremos a situação após o retorno do produto e, se necessário, enviaremos um novo.

Como fazer a manutenção da peça de couro e couro pelica?

Nossas peças são feitas em couro ou couro pelica. Aqui estão algumas dicas de manutenção:

Não lave as peças, nem à mão nem em máquina.

Em caso de sujeira, utilize um pano úmido ou uma esponja do lado amarelo para limpar.

Não passe ferro nas peças.

Seguindo essas orientações, suas peças permanecerão em ótimo estado por muito mais tempo.

Se você tiver mais perguntas, não hesite em entrar em contato conosco!